गोपनीयता नीति (Privacy Policy)

प्रभावी दिनांक / Effective: 16 April 2026 · Last updated: 28 April 2026 (English localization V1)

1. हम क्या जानकारी collect करते हैं / Information We Collect

आपके द्वारा provide की गई (Google Sign-In)

Google user ID (sub)
Email address
Display name
Profile picture URL

उपयोग के माध्यम से उत्पन्न / Generated through use

महत्वपूर्ण: आपकी आवाज़ real-time में process होती है transcript उत्पन्न करने के लिए। Transcripts आपके account से linked text messages के रूप में store होते हैं। Raw audio transcription के बाद retain नहीं किया जाता।

IMPORTANT: Your voice is processed in real-time to generate transcripts. Transcripts are stored as text messages linked to your account. The raw audio is NOT retained after transcription.

Voice transcripts (user utterances) Deepgram STT से
AI-generated deity responses
Conversation metadata (duration, deity, timestamps)
Usage metrics (total seconds used, current period usage)
Subscription और payment records (DodoPayments webhook events के माध्यम से)
Memory summaries — प्रत्येक call के बाद Claude Haiku आपकी बातचीत का summary उत्पन्न करता है। प्रति (user, deity) pair save किया जाता है ताकि future calls अधिक personal हों। कभी किसी के साथ share नहीं किया जाता।

Automatic

IP address (केवल rate limiting के लिए; long-term store नहीं)
Timezone (daily blessing scheduling के लिए — आपकी सहमति से)
Browser type, device type (user-agent से)
Session identifiers (अस्थायी)

Push notifications (यदि opt-in किया)

Web Push subscription endpoint + encryption keys (JSONB के रूप में store)
Preferred deity (Krishna/Shiva) for daily blessing
Timezone for scheduling

भाषा / Language preference

आपकी UI + देवता-वाणी language preference (hi Hindi या en English) हम users.lang column में store करते हैं। Default 'hi' — सभी पुराने users के लिए कोई बदलाव नहीं।
पहली बार जब आप visit करते हैं, हम आपके browser के navigator.language + timezone से auto-detect करते हैं (English तभी select होती है जब browser language en से शुरू हो AND timezone Asia/Kolkata NOT हो)।
आप कभी भी sign-in या landing screen के language toggle से बदल सकते हैं; नया value आपके account पर save होता है — दूसरे device पर भी same preference मिलती है।
हर voice call और प्रवचन session पर भी lang भेजा जाता है ताकि देवता आपकी भाषा में बात करें। Daily blessing notifications + memory summaries भी आपकी lang में generate होते हैं। Lang preference कभी third-party के साथ share नहीं होती।

Lakshmi didi (Sevika) profile answers

प्रवचन में "Lakshmi didi से बात करें" toggle ON हो तो Sevika आपसे एक हलका सा सवाल पूछ सकती हैं (दिन कैसा रहा, कौन शहर से हैं, आदि)।
आपका बोला हुआ जवाब browser में Web Speech API (hi-IN) से text में बदलता है, फिर हमारा server Claude Haiku से एक छोटी phrase निकालता है (जैसे "thaka hua", "Bengaluru")।
Raw transcript + extracted phrase दोनों user_profile_answers में (user_id, question_key) पर store होते हैं। कभी share नहीं, कभी बेचे नहीं जाते।
Future pravachans इसी profile का use करके personalised discourse देते हैं।
कभी भी setup screen पर toggle off कर सकते हैं — फिर greeter skip हो जाता है।
Hum कभी नहीं पूछते: वैवाहिक स्थिति, जाति, धर्म, salary, specific medical conditions, रिश्तों की details।

विषय moderation log (abuse review)

जब आप सत्संग setup पर free-text topic type करते हैं — हमारा moderation classifier (Claude Haiku) उसे hate speech, explicit sexual content, direct violence incitement, या किसी पर directed profanity के लिए review करता है। Legitimate spiritual struggles — depression, suicide, grief, युद्ध, addiction जैसे dark themes — flag नहीं होते।
अगर topic flag हो जाए, हम raw text + category + आपकी user ID + देवता + timestamp divinecall.abuse_log table में record करते हैं। केवल platform owner repeat offenders spot करने और classifier tune करने के लिए use करता है — कभी share नहीं होता।
Flagged topic discourse-planning AI को नहीं भेजा जाता — सत्संग एक generic peaceful theme पर proceed होता है, और आपको "विषय में आज शांति का संदेश रहेगा।" की soft notice दिखती है। देवता का persona कभी flagged input नहीं देखता।

प्रवचन / सत्संग sessions

जब आप प्रवचन शुरू करते हैं — हम आपका requested topic (अगर दिया हो), AI-generated outline, देवता, और delivered duration save करते हैं।
ये retain होते हैं ताकि future pravachans fresh रहें — AI planner पुराने topics repeat नहीं करता।
पहला निःशुल्क 10-मिनट preview पूरा करने पर एक one-time pravachan_preview_used_at timestamp account पर mark होता है — preview allowance enforce करने के लिए।
Pravachan के दौरान deity का spoken transcript आपकी memory summary में जुड़ जाता है ताकि बाद की interactive call में देवता उसे reference कर सके। Raw audio कभी store नहीं होता।
Public share — जब आप किसी past pravachan पर "Share" tap करते हैं, उस specific pravachan के लिए एक one-time-mint random share_token generate होता है। Link divyacall.com/share/p/<id>?t=<token> सिर्फ उसी pravachan को open करता है — कोई भी इस link वाला, बिना sign-up के सुन सकता है। Token unguessable है (16 random bytes), per-pravachan है (एक link से बाकी pravachans expose नहीं होते), और aggregate request-metrics के अलावा हम listeners को track नहीं करते।

Landing-page variant (product analytics)

पहली बार sign up करने पर हम record करते हैं कि आपने कौन-सा landing-page variant देखा (pravachan या call) — एक छोटा-सा string आपके account पर। इससे हमें पता चलता है कि कौन-सा layout better convert करता है।
यह sign-up पर एक बार record होता है और बाद में कभी नहीं बदलता — URL param later flip करने से bucket नहीं बदलता। केवल internal product analytics के लिए, कभी share नहीं होता।

सञ्चालक (Humse Jude) affiliate program

आपके referral link से कोई subscribe करे और 30 दिन तक active रहे — तब आपको ₹49 commission मिलता है (max 25 conversions/महीना; year max ₹14,700, TDS threshold से नीचे)।
30 दिन के अंदर referee cancel कर दे, तो commission void हो जाता है।
Payout के लिए UPI ID तभी माँगा जाता है जब आपकी approved earnings ₹100 cross कर लें — KYC, bank account, PAN इस scale पर collect नहीं होते।
Payout monthly basis पर manual UPI से भेजे जाते हैं। हर payout का UTR/reference log होता है।
Anti-spam: बड़े पैमाने पर अनजान WhatsApp groups में spam करने पर conversions void किए जा सकते हैं। यह program genuine recommendations के लिए है।
यह program निवेश योजना (investment scheme), MLM, या employment नहीं है। एक fixed commission per converted referral, कोई level / recruitment / residual income नहीं।
हम program को कभी भी pause / terminate कर सकते हैं। पहले से approved commissions termination से पहले pay हो जाएँगे।

Referral attribution (यदि आप invite share करते हैं या किसी invite link से आते हैं)

आपको एक छोटा random invite code (जैसे k3nA9x) assign किया जाता है जब आप "Share on WhatsApp" button पहली बार use करते हैं। यह आपके नाम या email से derived नहीं है।
जब कोई आपके invite link (divyacall.com/i/<code>) पर click करता है, तब हम click log करते हैं: code, source tag (जैसे wa_share), random device cookie ID, user-agent, और visitor की IP का non-reversible hash (raw IP कभी नहीं)। यह abuse detection + referral measurement के लिए है।
Invite link click के 30 days के भीतर signup करने वाले नए user के लिए एक referrer link record किया जाता है। Self-referral block है।

2. हम जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

सेवा deliver करने के लिए: आपकी voice को STT, LLM, TTS के माध्यम से route करना
Personalize: Memory को future deity conversations में inject करना
Billing: DodoPayments के माध्यम से subscriptions और donations process करना
Push notifications: आपके 7 AM local time पर daily blessings भेजना (केवल opt-in पर)
Product सुधार: Aggregate patterns analyze करना (कोई individual conversation content humans द्वारा review नहीं किया जाता जब तक आप स्वयं support के लिए request न करें)
Security: Rate limiting, abuse detection, fraud prevention
Compliance: कानूनी requests का response जब आवश्यक हो

3. Third-Party Service Providers

हम निम्नलिखित vendors के साथ data share करते हैं, प्रत्येक अपनी privacy policies के तहत:

Google — केवल OAuth sign-in
Anthropic (Claude) — voice utterances LLM processing और memory summarization के लिए text के रूप में
Deepgram — voice audio speech-to-text के लिए
ElevenLabs — deity response text text-to-speech के लिए
Simli — (जब video call enable हो) avatar generation
Neon (PostgreSQL) — database hosting
Fly.io — application hosting
DodoPayments — payment processing (Merchant of Record)

ये third parties data केवल अपनी specific function provide करने के लिए process करते हैं। Data safeguard करने के लिए contractually obligated हैं।

4. Data Retention

Account data: Account active रहने तक retained
Conversation messages: Long-term memory power करने के लिए retained; आप deletion request कर सकते हैं
Memory summaries: प्रति (user, deity) indefinitely retained; आप per deity या entirely delete कर सकते हैं
Payment records: Tax/accounting compliance के लिए retained (typically 7 years)
Push subscriptions: Unsubscribe या account delete करने पर deleted
Logs / IP addresses: Security/debugging के लिए 30 days retained
Referral data: आपके referral_codes, referrals, और referral_clicks rows account active रहने तक retained हैं; account delete करने पर cascade-deleted
Pravachan sessions: outline और metadata account active रहने तक retained (anti-repetition के लिए); account delete करने पर cascade-deleted
Sevika profile answers: Lakshmi didi को दिए गए जवाब account active रहने तक retained (future pravachans को personalise करने के लिए); account delete करने पर cascade-deleted। Setup toggle से कभी भी future capture बंद कर सकते हैं।

5. आपके अधिकार / Your Rights

आपके jurisdiction के अनुसार (GDPR, CCPA, India DPDP Act), आप request कर सकते हैं:

Access — आपके data की copy
Correction — inaccurate data update (name, email)
Deletion — account और associated conversations remove (right to be forgotten)
Portability — अपना data machine-readable format में receive करें
Objection — कुछ purposes के लिए processing से opt out

Requests admin@divyacall.com पर भेजें। हम 30 दिनों के भीतर respond करते हैं।

6. बच्चों की गोपनीयता / Children's Privacy

Divya Call 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं है। हम जानबूझकर बच्चों से data collect नहीं करते। यदि हमें पता चले, तो promptly delete कर देंगे। admin@divyacall.com पर संपर्क करें यदि आपको लगता है कि कोई minor sign up हुआ है।

7. Security

सभी traffic HTTPS/WSS पर
Passwords कभी store नहीं (Google OAuth)
JWT tokens HMAC-SHA256 से signed
Webhook signatures verified (HMAC)
Database access IAM + network rules से restricted
Regular dependency audits

कोई system 100% secure नहीं है। Vulnerabilities की report admin@divyacall.com पर करें।

8. Cookies और similar technologies

हम उपयोग करते हैं:

localStorage — JWT auth token, consent choice, pending payment event IDs, और (यदि आप किसी invite link से आए हैं) signup पर attribution के लिए pending referral code
sessionStorage — pre-call disclaimer shown remember करने के लिए
First-party cookies dc_ref (30-day, referral code) और dc_did (30-day, random device ID) — केवल invite link click करने पर set होते हैं
Service worker cache — PWA assets के लिए

Conversion tracking (consent-gated): जब आप "ठीक है / OK" cookie banner पर click करते हैं, हम Meta Pixel, TikTok Pixel, और Google Tag (GA4 + Google Ads) load करते हैं ad campaign performance measure करने के लिए। ये tools अपनी cookies set कर सकते हैं। आप कभी भी decline कर सकते हैं।

Server-side tracking: Confirmed purchases (subscriptions और donations) के लिए, हम conversion event server-side भी भेजते हैं (Meta Conversions API, TikTok Events API, GA4 Measurement Protocol)। Share किया जाने वाला data: आपका Google user ID (SHA-256 hashed), email (SHA-256 hashed), amount, currency, और एक one-time event ID। यह केवल ad measurement के लिए है — profiling या third-party resale के लिए नहीं।

9. International Transfers

आपका data इन regions में process हो सकता है:

Singapore (Fly.io primary region)
US (Anthropic, ElevenLabs, Deepgram)
EU/US (DodoPayments, Google)
AWS US-East-1 (Neon PostgreSQL)

सेवा का उपयोग करके, आप appropriate safeguards के तहत इन regions में transfers के लिए सहमति देते हैं।

10. AI Content Disclosure

सभी deity responses AI-generated हैं
हम आपके past conversations से "memory" future prompts में inject करते हैं
AI गलतियाँ कर सकता है, misinterpret कर सकता है, या incorrect scriptural references उत्पन्न कर सकता है
Outputs को inspiration के रूप में देखें, authority के रूप में नहीं

11. Voice Recording Notice

आपकी voice real-time में process की जाती है transcripts उत्पन्न करने के लिए। Transcripts आपके account से linked text messages के रूप में store होते हैं। Raw audio transcription के बाद retain नहीं किया जाता। यदि आप voice process नहीं करवाना चाहते, तो Divya Call का उपयोग न करें — यह voice-first service है।

12. Policy में परिवर्तन

Material changes email और in-app banner के माध्यम से announce किए जाएंगे। Continued use acceptance माना जाएगा।

Contact

गोपनीयता संबंधी प्रश्नों के लिए:
Email: admin@divyacall.com
Website: https://divyacall.com